“数字化”对于企业的营销带来新的挑战，企业需要面向互联网时代的消费者，适应新的数字技术和传播环境探索营销创新的逻辑，并要学会在数字化时代，与消费者建立深层的关系和沉淀品牌价值。我认为，营销人面对数字营销需要把握5大营销逻辑。

第一，失控：瓦解与重建。

今天，我们处在一个失控的时代，品牌原有的规则已经被互联网消费者瓦解。数字时代，企业利用传统媒体所积累的品牌根基，很可能因为互联网的一个不经意的小事件而被瓦解。

比如，电商的促销以及“双十一”这样的节日就把很多消费者的品牌忠诚度瓦解了，很多消费者都是冲着那天的便宜的产品去的，但是“双十一”结束后，有的品牌可能并不会继续被消费者关注。

对于品牌而言，面对这种瓦解，需要思考的是，如何在忠诚度甚至美誉度被瓦解的过程中去思考重建，即如何在数字平台上沉淀品牌的价值。今天，互联网让品牌更加透明化，而消费者与品牌的关系不再是高高在上的关系，因此，品牌一定要考虑互联网时代的数字化的语境，通过数字化的语境，与消费者建立一种更加平等的互动关系。

第二，共生共创：粉丝称王的时代。

在社会化传播的当前，“粉丝经济”已经成为一个热点。那么，粉丝意味着什么？如今的大众消费者已经破碎，被分割化了，传统营销时代的所谓“大众”已经不存在了，消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等，重新进行聚合，精众的时代来临。

消费者的需求会在互联网上表现出来：他们会主动提出需求，甚至参与产品创意，包括提出新的C2B的个性化“定制经济”都将是未来的趋势。这就是品牌必须要重视的“粉丝经济”。正如《小时代》和郭敬明以非职业导演的身份一下子搅乱了职业导演的电影市场，而小米科技也傍着“米粉”成功上位一样。

第三，无争议，无营销。

很多企业都担心在互联网上会被消费者攻击，因为信息无限透明化了，其实这种担心都是多余的，在互联网时代，品牌“有性格”比品牌“完美无缺”更能赢得消费者的支持。

如今的消费者，尤其是年轻消费者，更希望获得品牌的真实性，也就是“真性情”品牌，特别是80后和90后，他们认为“不装的品牌才是好的。”数字时代，所谓的品牌获了多少专利、得了多少奖，消费者已经不再关心，消费者关心的是你有没有性格。

因为没有争议就没有营销，比如360跟腾讯的“3Q大战”，360和小米的斗争；再比如，京东大战苏宁国美如此等等，这就是数字营销的规则，企业要学会主动制造营销内容和话题。

第四，企业需要学会实时化生存。

数字时代，品牌是一种对话，品牌还是一种情绪，因此品牌要同消费者展开实时的交流和沟通，进而创造品牌营销机会。

企业一定要跟消费者进行实时的对话，比如星巴克的卖萌闹钟，让星巴克一直伴随消费者入眠，并在早上叫醒消费者去星巴克吃早餐；另外，品牌一定要能善于借助社会情绪，公众情绪来进行营销，才能收获一个比较好的效果。

第五，内容营销影响消费行为。

数字时代的重要趋势是广告公关化，公关内容化，营销内容化。因此，企业一定要输出自己品牌化的内容。全球的一些调查数据显示，现在有90%的企业和机构都在用内容营销，内容营销能够来产生3倍于传统营销的回报率。

数字时代的内容输出更可能潜移默化地影响受众，正如很多消费者是通过一篇文章而不是通过一个广告了解公司。数字时代，消费者对品牌拥有支配权，消费者自己会创造对品牌的一些想法。因此，在数字时代做营销，要从产品到内容。

随着数字媒体、数字技术的快速发展，整个营销模式和方法都在发生变化，这让传统的营销模式面临极大的调整。不管是品牌，还是营销服务商，都要创新营销方法和模式。数字时代的营销，需要企业和品牌有更长远的规划，同时也需要有更贴合数字媒体特点的系统化思考。

肖明超，商业趋势观察家，中国消费趋势研究专家，数字营销专家。“肖明超-趋势观察”，每周分享2-3个最新商业、市场与消费趋势，目前已经成为营销领域最具影响力的自媒体，联系邮件clarkxiao@126.com。