10月17日,银泰商业(1833)宣布与天猫达成战略合作，共同探索内地的商业线上线下(O2O)融合发展。集团线下35个实体店将加入「天猫1111购物狂欢节」。集团CEO陈晓东表示，线上/线下商业走向融合，也是商业模式创新的需要。相信此次银泰与天猫的携手，将更好地服务消费者。

银泰开启线下实体店的O2O创新本无可厚非，但从商业逻辑的角度，鄙人欲写下此文，对该现象作出评论与预测。本文纯属个人见解，与任何公司行为无关。

传统百货面临着电商的冲击，已经是岌岌可危，体无完肤。鉴于大量商品的标准化和可退货原则，线下实体店沦为试衣间也是小概率事件。大多数尝试过天猫、京东的用户，基本上主流的消费行为已经转移到网络。基于这样的一个判断，如今，线下实体店靠“傍天猫”才能让进店的客人留在商城购物吗？

银泰的做法是，让线下的客人扫码，这样很容易跳到线上。由于线上线下同价，消费者就有可能在“银泰天猫店”下单购买，这样就可以轻松留住消费者了。这个活动设计的前提是，只要线上线下同价，再加上线下店可以体验，所以消费者就会被留在银泰。那么这样的假设成立吗？银泰和天猫在这次活动中分别得到了什么？本文尝试着给出答案。

我们把到店的客人分成三种类型： 一、从不上网购物的人群（高端人士、老年人、特殊人群），占比25%；二、经常上网的小白用户，逛街是为了出外活动，占比50%；三、网络潮人，可以为买一样东西在网上货比三家，透彻分析，把百货当“试衣间”，占剩下的25%。

那么我们来分析，当双11来临，这三种人的购买行为是否会有变化？

首先，第一类用户，因为不擅网络购物，依旧会延续线下交易，唯一的区别是因为线上线下同价，线下被迫降价，导致商家可获的利润直接减少；

第二类用户，因为是小白用户，所以购物很随机，看到线下有码一定会扫，如果银泰天猫的价格与线下一致，自然会一阵窃喜。但是既然到了网上，为何不去别的天猫店搜一搜同货比价呢，通过站内搜索，会发现同样的货还有比银泰更便宜的，既然都网购了，为什么不买更便宜的？所谓的“银泰为天猫从线下导流”就来自这个群体。当然该买的会买，不该买的就算银泰为天猫做贡献了。

第三类用户，是“屌丝”，是“专家”，线下的码是不可能糊弄这群人的，到门店就是为了看实物，吃东西，看电影。所以，看到线下有码，当然会扫，但如果不是最优惠，自然也不会乖乖就范。

所以，综上所述，银泰在即将来临的双11活动中实现的结果是：一、销量会增加，因为第一类用户会因为降价而多购买，但是利润会大幅缩水。二、总交易不会增加太大，但线上会进一步分流线下交易。三、消费者的购物习惯逐渐被培养，到门店就会搜一下线上，这样的结果会让线下的生意在活动之后，大幅缩水。四、银泰不得不进一步缩小百货经营面积，甚至关店。

再看天猫，会从双11中得到什么？一、线下免费宣传机会，进一步推动线上交易量的剧增。二、从银泰百货线下倒流到线上，进一步拉开与其他电商的差距。三、进一步培养消费者到实体店，再上网搜索购买的习惯，为彻底消灭传统百货发出有力一击！

关于百货的转型已经被很多人热议。通过线上线下同价的方式，是最鲁莽、最惨痛、最中招的玩法，其结果确实是“找死”。电商通过绝对的价格优势和便利性，把消费者从商场搬到网上，现在商场想采取“被动跟随电商”的低价策略将消费者留住，很显然这其中的逻辑是走不通的。如果百货类的商场想要争一席之地，很显然应该另寻他法！