蛋壳公寓风波再起。10月20日，蛋壳公寓首席运营官（COO）顾国栋被曝离职。

对此，蛋壳公寓方面表示，COO因个人原因离职，属于正常的人事变动，不会对公司运营产生影响。但目前蛋壳方面并未对外宣布具体接替人选，“具体人选以公司对外发布的消息为准”。

公开资料显示，顾国栋，1997年毕业于西安交通大学电子与信息工程学院移动通讯专业，曾在宝洁、壳牌、百事可乐等跨国公司担任市场及销售高级管理职务；2014年加入百度，历任百度糯米、百度渠道部、百度大市场体系等重要岗位负责人；后担任百度公司副总裁，全面负责搜索公司销售体系管理工作。

2019年5月，百度对商业体系架构进行了大清洗，包括前百度高级副总裁向海龙、副总裁吴海锋等一帮高管离职，顾国栋也在其中。

一个多月后，即2019年6月17日，顾国栋加盟蛋壳公寓，全面负责和管理蛋壳公寓的线下团队，直接向创始人兼CEO高靖汇报。彼时，高靖表示，顾国栋对互联网行业的深刻理解和对市场、用户需求的充分认知，令他成为全面操盘蛋壳公寓线下团队运营的最佳人选。公司正值高速发展阶段，顾国栋的加盟推动下，蛋壳公寓将全面开启精细化运营管理的崭新发展阶段。

如今，仅16个月过去，顾国栋就告别了蛋壳公寓。而此时，正值蛋壳陷入了一轮讨债、跑路风波。

据媒体报道，10月14日，包括蛋壳公寓合作商、装修队工人等在内的多方债主来到公司北京总部讨债，其中装修队工人通过敲锣讨薪，另有合作商表示蛋壳拖欠1000多万装修款达一年多之久。

而业主和租客们近期则遭遇了公寓管家失联、客服电话被“打爆”、保洁维修服务停滞等多种状况。

对此，蛋壳公寓官方微博发布回应称，近期，部分合作方因与本公司存在商业纠纷，采取了过激行为。散布“蛋壳跑路、倒闭”等相关不实言论、视频、图片，公司已报警处理。同时，蛋壳公寓再次重申“目前，公司经营活动一切正常，请大家放心！”

工商资料显示，成立于2015年的蛋壳公寓是提供租住生活的资产管理和居住服务平台。截至2020年3月31日，蛋壳公寓进入全国13个城市，运营公寓数量为41.9万间，同比增长46.8%。其中，北京、上海、深圳三个城市运营的公寓数量为20.7万间，其它城市为21.2万间。

今年1月17日，蛋壳公寓在纽交所正式挂牌上市，股票代码“DNK”，成为国内长租公寓第二个赴美上市的品牌。

然而，在消费群体中，蛋壳公寓正逐渐失去口碑。新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”数据显示，平台上针对蛋壳公寓的投诉量已累计达到19041件。受疫情影响，今年以来，有关蛋壳公寓出现问题的各种消息更多了。

2月初，蛋壳公寓由于“强制”房东们免租，却不给租户免租的消息，引发舆论质疑。随后，深圳市发生蛋壳公寓业主讨要租金聚众维权事件。

6月18日，蛋壳公寓发布公告，称CEO高靖正在接受当地政府有关部门的调查，并宣布任命联合创始人、董事和总裁崔岩担任代理CEO。蛋壳方面解释称，高靖所涉调查与其之前参与的个人商业投资有关，与蛋壳公寓无关。

但南方周末于8月18日发布报道称，高靖被调查一事疑似涉及到国有资产问题。对此，蛋壳公寓回应称，报道严重不实，公司已固定相关证据，将保留诉诸法律的权利。不过，公司股价当日仍大幅下跌，截至收盘报8.75美元/股，下跌6.32%。

在断网事件发酵后，截至北京时间9月8日美股盘后，蛋壳公寓股价报收6.04美元/股，总市值仅11亿美元。

9月中，因未按要求完成整改，工信部对蛋壳公寓APP进行了下架处理。据时间财经，彼时，上海中原地产分析师卢文曦表示，此事对蛋壳有两方面的影响。首先，业务方面，互联网目前是一个非常重要的获客渠道，App被下架后，估计至少影响公司20%-30%的获客来源；其次，对品牌的影响。

“正常来说，蛋壳是一个大平台，各方面管理应该很严格，但是此次却没有达到相应的国家规定，这说明里面是有一些问题的。对于蛋壳来说，不符合规定，会对企业形象有损伤。公司对于法律法规意识比较淡薄，鉴于这个因素，可能还会有接二连三的连锁反应。”卢文曦说。

而对于10月以来的又一轮风波，据经济观察网，知名地产分析师严跃进表示，一般来说，从上市公司的角色，是不会有跑路、倒闭一说，不过类似猜测也说明长租公寓市场确实比较脆弱，外部确实容易联想近期各类跑路的事件，也说明企业的经营稳定也还是面临很多不确定性。

“其实也还是说明企业在运营高杠杆的时候，常规的经营收入或业绩并不好，这也使得经营会呈现比较脆弱的一面，也还是说明资金状况的运作并不好。”

事实上，财报披露，蛋壳公寓在2017、2018和2019年分别净亏损2.715亿元、13.697亿元和34.372亿元，同时，经营活动产生的现金流量分别为-1.146亿元、-1.162亿元和-11.912亿元。截至2019年末，蛋壳公寓资产负债率为95.7%，同比上升13%。

2020年第一季度，蛋壳公寓营收为19.396亿元，同比增长62.5%；净亏损12.344亿元（2019年为8.162亿元），净亏损同比扩大。经调整后净亏损为9.789亿元，上年同期为7.991亿元。

若从2017年算起，至2020年第一季度，蛋壳已累计亏损63.13亿元。

严跃进说，主要问题或直接问题在于房屋是托管的，后续对于此类房屋来说，类似托管是否需要更加规范，同时如何降低长租公寓企业成本，是需要研究的内容。而盈利难，在于租赁需求对于长租公寓本身依赖度是不高的。

截至美东时间10月20日收盘，蛋壳公寓仅报2.6美元/ADS，跌幅13.33%，较发行价跌80.7%。

（钛媒体APP编辑刘萌萌综合自雷帝网、澎湃新闻、时间财经、经济观察网）