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【钛媒体综合】近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》(以下简称《意见》)，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

从保障劳动收入方面来看，《意见》要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

保障劳动安全方面，《意见》指出，网络餐饮平台要完善平台订单分派机制，优化配送路线，合理确定订单饱和度，降低劳动强度。加强交通安全教育培训，引导督促外卖送餐员严格遵守交通法规。

矛盾处置机制方面，《意见》强调要督促平台建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，明确诉求处置程序和时限，加强民主协商和平等沟通，对于客观因素造成送单超时等常规问题，一般在24小时内合理解决。

除此之外，《意见》还从维护食品安全、完善社会保障、优化从业环境等多个方面对网络餐饮市场环境提出要求。

对此，美团回应称，已经收到并认真学习国家市场监督管理总局等多部门联合发布的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。此前公司积极配合政府相关部门开展了多轮实地调研和座谈，主动汇报沟通相关情况。我们一直致力于合规经营，努力保护包括骑手在内的平台相关主体的正当权益。

美团表示，“接下来，我们将坚决贯彻和落实指导意见，继续积极改进，在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面切实维护劳动者权益，提高劳动保障水平，提升行业就业质量。”

饿了么方面也作出回应。饿了么表示，坚决拥护并将认真遵守《意见》要求，围绕骑士安全、骑士健康、骑士收益、骑士保障等方面进行方案制定，在有关部门的指导下积极行动落实。目前，骑手职业伤害保障等相关工作已在紧密筹备中。

钛媒摘声：

美国大部分SaaS公司，有几个明显体貌特征。它的市值或者公司估值创造，value creation，绝大部分是在IPO之后发生的，IPO之后市值至少double。市值创造是三部分：一是业绩增长，二是估值增长，三是兼并收购，兼并收购是很大的一块。第一个冲出去的人就有本钱去收购后面的，像Salesforce、Adobe、Workday都是靠收购，资本市场给它钱。SaaS公司最难搞的是销售，一旦有销售，我再卖一个东西给你肯定容易。SAP、甲骨文都是这么干的：拼命收购。中国还没有第一批公司走到资本市场，占到这个坑拿着钱去收。但这个事迟早会发生。

——蓝湖资本三位合伙人 胡磊

因为别人尊重你，你才有流量，所以不要消费这个流量。欺骗别人引来的流量是短期的，要去思考如何支撑这个流量，如何让流量留下，愿意到你店里来，愿意看你直播，这个就有文章可做了。我们实体经济对流量的理解是，不要故弄玄虚创造流量。为什么很多企业在线上做不下去？因为本身没有技术含量，靠低价支撑不了。所以直播我会一直做，接下来还会有直播，但不会像去年那么频繁了。

——格力电器董事长 董明珠

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