钛媒体10月20日消息，在今天发布的第三季度受理投诉情况分析中，浙江省消保委“点名”美团、飞猪等在线订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符等问题。 从浙江省消保委获悉，2020年三季度该省消保委共受理网络住宿消费投诉247件，不少集中在退订难。多数商家将线上平台订单设置为不可取消、更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识较为隐蔽，容易误导消费者。在遭遇台风、疫情等不可抗力因素时，部分商家拒绝消费者退订，退订则房费不退或收取高额违约金。 浙江省消保委建议，消费者通过在线平台订房时要详细了解住宿信息，包括商家是否有经营资质、退订规则设定、住客评价等，仔细阅读合同条款，重点关注预订是否可取消及违约责任，并保留相关凭证。（来源：澎湃新闻）