钛媒体App 10月31日消息，有网友近日在社交平台反映，“51家庭管家”家政平台爆雷，“约了搞卫生，结果人没来，电话打不通，发消息全部未读”。还有网友发帖称，自己在这个家政平台上充了不少钱，现在想退款却找不到渠道。网友分享的聊天记录显示，10月19日客服还在推销“双十一”活动。10月31日，“上海市家庭服务业行业协会”微信公众号发文称，近期，12345市民热线等渠道接到多起针对广州为想互联网科技有限公司上海分公司（51家庭管家运营方）的投诉。该企业存在资金链断裂，协会已介入并建立应急处理小组，协助企业妥善处理。希望市民不要再选择该企业及充值费用。 (澎湃)