钛媒体App 3月20日消息， 据报道，英国国民西敏寺银行集团(NatWest Group)和OpenAI联手利用人工智能增强该银行的数字助理和客户支持流程，这是英国银行首次开展此类合作。该银行已将人工智能置于关键战略的核心，以改善客户体验、削减成本，并发挥其作用，减少整个行业因金融欺诈造成的损失。在该银行正在探索的275多个人工智能项目中，其中一个是NatWest希望利用Open AI的技术来提升其面向客户的聊天机器人Cora及其员工虚拟助手AskArchie的能力。目前，大多数客户更喜欢通过电话举报可疑的欺诈行为，NatWest希望利用生成式人工智能来扭转这一偏好。