近日有多个用户在社交网站爆出,7月1日起微软将关闭中国地区的线下授权门店,仅保留官网和京东自营线上渠道。
随后,界面新闻和澎湃新闻对微软方面进行了求证。微软发言人回复了相同的内容:“微软不断评估其零售策略以满足我们的客户不断变化的需求,微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。”
钛媒体APP联系了微软官网和高德地图上北京的两家官方门店,得到的回应分别是“在装修”和“已经关店了”。目前在微软官方商网上显示的中国大陆地区门店仅有51家,其中多为Xbox体验店和顺电微软体验专区,其中“微软授权店”仅剩7家。
图片来源:微软官方商城
微软线下门店主要销售的产品,是微软旗下的Surface系列笔记本和Xbox游戏机。此前在2020年,受到疫情影响,微软就曾表示将永久关闭其在全球的线下零售商店,把零售业务重心转移到Microsoft.com在线商店上,只会保留伦敦、纽约、悉尼和华盛顿雷德蒙德总部的实体店,并改为“微软体验中心”。关闭实体店预计将耗资4.5亿美元,但公司不计划裁员。
虽然熬过了疫情,但微软的硬件产品在销量表现上始终难以让人满意。根据微软2024年4月公布的2024财年第三季度财报,该公司季度营收、净利润分别有17%和20%的增长,但Surface和Xbox业务显然是拖了后腿。
其中,微软的设备营收在第三季度继续下跌17%,游戏业务刨去刚刚收购的动视暴雪业务,Xbox的内容和服务只有1个百分点的增长。
进入2024年以来,全球范围的消费电子寒冬还在延续,虽然微软刚刚在5月发布了全新的采用高通骁龙芯片的全新Surface,告别了老朋友英特尔投入了Arm芯片的怀抱,但设备营收仍然没有止住连续12个月的下滑。
在此之前,微软已经有了收缩硬件业务的迹象。2022年微软砍掉了旗下的高端笔记本电脑产品Surface Book,该系列发布于2015年,具有独特的铰链转轴,采用二合一可拆分设计,国行低配售价高达1.2万元。
图片来源:微软官网
在售价足够感人的同时,Surface的体验始终不能令人满意。二合一设计、支持触控屏和手写笔都是其优势所在,但不易于维修、性能表现一般、发热高噪音大也都是实际存在的问题。
正是因为售价昂贵,体验又没有太多过人之处,Surface的销量自诞生以来始终表现一般。据研究公司Gartner估计,微软的Surface笔记本电脑在PC市场的出货量份额从未超过2.1%。
除了业务层面的考虑,微软近期也有着不少有关于经营方面的调整。
2024年5月有消息称,微软中国区数百名员工收到内部邮件,团队将搬去澳大利亚、爱尔兰等地。对此微软回应称“本次是给部分员工一个可选的内部调动机会,不会影响公司在国内的运营。”
而在2024年6月,微软总裁史密夫(Brad Smith)出席美国众议院听证会谈及微软在中国业务的详细情况时称,微软在中国的营收约占其总收入的1.5%,正在努力减少其在中国的工程业务。(本文首发于钛媒体APP,作者|吴泓磊,编辑|钟毅)
根据《网络安全法》实名制要求,请绑定手机号后发表评论