场景描述
企业需要一致性的数字体验
多设备终端、多渠道、多场景的数字世界,要求企业需要提供统一的中台模式构建数字体验应用,以方便为客户提供一致性的体验。包括构建帮助中心、在线知识库、客户服务台以提升客户体验;构建内联网员工门户、知识共享、学习平台以提升员工体验;构建官网、营销页、门户、CMS 系统以提升品牌体验。
企业需要对数字内容的合规治理
随着AIGC取代人工创作而带来数字内容的无限供给,海量的数字内容不断产生并以不同的形式存在,网络的无限分发和传播。导致企业管理数字内容越来越有挑战性,企业需要提供安全、权限、合规、审计、引用、版本管理等等,Baklib 应运而生。
企业上LLM 大语言模型的最后一公里
企业对接 AI 三要素:算法、算力,数据。其中数据是关键。未来企业之间的竞争依然是数据的竞争,通过 Baklib 构建 AI Ready 的知识库,完成标签、分类、导航、搜索等信息架构设计,再通过 API 输出给大语言模型,助力企业上 AI 的最后一公里。
解决方案
Baklib是一站式的AI知识库准备与数字内容运营平台,并通过低代码构建多站点、多场景的数字体验应用。
数字内容运营管理平台
- 自动分类管理图片/音频/视频/文档等元数据
- 提供单一可信数据源与资产全生命周期管理
AI 知识库准备工具
- 构建:多层级文档知识库、产品手册、教程
- 适用于:API 输出对接外部 LLM 大语言模型
一体化数字体验平台
- 资源库:统一的存储图片、音视频、文档、PDF、链接、文本片段等元数据。
- 知识库:多组织多层级的文档知识库中心,用于管理和规范企业知识。
- 体验库:模板化创建多渠道的内容管理系统、知识门户网站、帮助中心、用户反馈、问答、社区等场景应用。
Baklib 提供了一套综合工具,为企业构建客户支持、知识管理、在线社区、内容门户、员工学习和品牌营销等数字体验场景。赋能企业内容中台、知识治理、体验管理数字化能力转型。
成效
Baklib 平台上线 3 年,在线用户突破 10w+,付费企业 700+。Top 10 行业:企业服务(20%)、工具软件(18.73%)、先进制造(13.6%)、教育(8.76%)、电商零售(5.84%)、医疗健康(5.6%)、本地生活(4.38%)、金融(2.68%)、元宇宙相关、科研院校。
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