天猫原名淘宝商城，是淘宝网打造的再现B2C购物平台自2008年4月10日以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit等在天猫开设的官方旗舰店。
在短短的7个月时间中，因为食品质量问题，三只松鼠遭遇了14起连环诉讼，被多名消费者告上法庭共计索赔约216万元。
在流量稀缺的当下，商超的高频特性无疑是吸引流量的不二选择，围绕着商超，阿里与京东展开了一场旷日持久的混战。
今年天猫双十一的销售额最终定格在了1207亿元人民币，再次刷新纪录。不过，马爸爸说了：“我们见好就收。不然，中国物流界所有能走路的，都要出去送包裹了。”
打折促销并不能长久成为天猫举办“双十一”的理由，在家电和3C 领域蛰伏良久后，天猫今年举起了黑科技大旗，终于要和京东正面交锋了。
经历了前辈们对销售数字的画地为牢，不管是京东还是网易考拉，在今年双十一期间的表态都不再迷信所谓的数字底线，或许天猫本身也在努力淡化数字上的销售目标。
以数据和技术驱动的客服正在变得越来越智能，而它也不再只充当给业务部门救火的角色，客服开始尝试走到业务前面，变成一个营销的制高点。
