当好一个 CEO 是一件非常非常困难的事情，因为你必须要带领一个由很多人所构成的组织，所以身为一个 CEO，你每天得面对各种大大小小的问题，而其中的大多数，始作俑者往往都是人性的弱点，以及人性与人性间的冲突。

知其雄，守其雌，为天下溪 –老子

欢迎来到「创业 CEO」系列的第五篇文章，在这个系列中，我们讨论一个创业者如何教会自己成为一位伟大的 CEO，因为历史上最伟大的创业公司，往往都是由这样的人在领导。

当好一个 CEO 是一件非常非常困难的事情，因为你必须要带领一个由很多人所构成的组织，而人，虽然大家都不愿意承认，其实都是「不理性」的动物，不仅如此，还得加上成长过程中养成的各种坏习惯。所以身为一个 CEO，你每天得面对各种大大小小的问题，而其中的大多数，始作俑者往往都是人性的弱点，以及人性与人性间的冲突。

更惨的是，你没办法怪任何人，因为所有造成问题的成员，都是你让他进来的 — 即使不是你亲自录用，也是你信赖的副总、经理录用的。任何造成问题的结构、文化，也都是你设计的 — 即使不是你亲自设计，也是在你认可下被采用的。尤其当你是一个创业 CEO，整家公司从第一天就是在你的领导之下，当事情发生时，你除了生气自己为什么没有早点想到会有这一天，实在也没有别人可以怪罪。

就因为这样先天上的结构，一个 CEO 的工作经常是非常痛苦的。但奇怪的是，为什么有些人看起来却乐在其中。

直觉的答案应该是他们比较懂得宣泄，但我不认为那是好的解释，因为你很少看到一流的 CEO 同时也是玩得最疯的 Party Animals。我个人的经验是宣泄只会让情况更糟。第一次创业时我靠着周末的狂欢来宣泄压力与情绪，但久而久之，我对于狗屁事的容忍度只是越来越低，只要白天一有不如意，晚上就得跟伙伴们去喝个痛快才能舒服些。现在回想起来，我其实是在一个创业的三温暖烤箱里面，给了自己一个逃生门，当你越习惯跑到门外去喘口气，你当然就越无法忍受烤箱内炙热的空气。

但可惜在创业的世界，这个烤箱的热度并不会因为你跑出去而降低。事实上，随着公司越来越大，牵涉的金额与相关人数越多，你每天面对的狗屁事只会越来越臭。所以第一流的 CEO 不会给自己一扇门，相反的，他们把自己锁在这个烤箱内，然后强迫自己征服任何的温度。

当然这是一个很辛苦的训练，也因此真正能够成为、并且长期维持当一个一流 CEO 的人不多。但一旦你能够征服这样的温度，你当然就可以乐在其中。

而如果你正在经历这样的训练，这里有几个我喜欢的心法与你分享：

找几个烤箱里的「箱友」 — 当你有人可以聊这样的过程，交换克服高温的心得，并且知道它是可以被成功击败的时候，那会大大砥砺你的意志。

把 Hack 人性当作人生对你最大的挑战 — 既然人性生来就有许多不可理喻的地方，与其把它当作阻碍，不如把它当作一个挑战。

拉高自己的高度 — 这是你创的企业，而你是它的 CEO，公司内外对于它的任何批评，怎么可能不跟你个人扯上关系。当然你可以愤恨世人的不分青红，下去与他们辩论搅和，但更好的方法是化批评为向上的力量，让自己飞得更高更远。

专注在前方 — 既然创业的过程省不了狗屁事，那重点就是如何冷静、妥善的处理，让今天过后公司是更好的公司，而你是更好的 CEO。所以发生事情之后不是责难，而是打破砂锅，挖出问题的核心，然后想办法根治。

关于面对创业过程中的种种痛苦，以上就是十多年来我所得到的领悟，希望能够帮助到你。■