小欣：上节课我们了解到，旧的方法并不适用于新时代，那有在互联网时代什么新方法吗？

齐磊：新的方法事实上是用了网络技术来解决我们刚刚讲的分散、垄断、分离的这些信息现在用技术可以整合起来，所以我们可以看到利用技术来缩短了环节，电商思维或者是互联网化，其实他是利用了这些技术。我们把整个的流程拿出来重新的检视，并且把中间多余的环节可以用刚刚讲的互联网方法解决的环节都给收拢了。以前可能这个产品到客人的手中，要经过七八个环节，但是现在他可能只是三个环节，省下来的时间还有每一个环节上面所堆积的成本不管是管理的成本，人力的成本还是服务的成本这些部分都被缩减了。所以我们缩减环节来达到我们降低成本还有增加反映速度。

另外就是让点对点之间互相的可以沟通，可以直接的连接，这样我们就可以做身份识别。现代人本来以前是追求好的生活，追求好的生活之后追求品牌，确认品质的保证，接下来的两个部分他就会去开始追寻个性化，最后一步我们现在还没有看到有比较好的发展，就是参与设计。所以当我们每一个人可以试试别的之后，那就会希望有独一无二的服务，所以当你的多方信息直接连接沟通，我们就可以拿着这些信息来跟产品、服务绑在一起，帮我们缩短了流程提供可以定制的，独一无二的服务给这些消费者。其实互联网化是降低了显性看隐性的成本。

小欣：下节课齐磊老师将为大家讲解新零售与互联网的区别。

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