小欣：作为传统商业模式的第二个死穴，三无困境究竟是什么意思呢？

万瑞：

所谓商业模式的顶层设计其实也是最及岑的设计，也就是说设计的理念是建立在什么基础上的这很关键。如果你现在设计商业模式还是基于那种稀缺性，那肯定是一个失败的商业模式，不管你的商业模式是如何闭环，他也无法适应这个时代的发展。

我们接着从另一个角度来分析传统商业模式的死穴，为什么企业的生存现在如此艰难？其实究其根本我认为是由于功能商业时代的三无困境造成的。我们可以把过去的商业模式称之为功能商业。

所谓的功能商业是指企业将产品或服务的功能层面放到首位，不断的通过技术改进和模式创新来改善用户体验，力求不断为用户创造更大的实用价值。可是功能商业最致命的问题在于片面的重视人物质功能的满足，却忽视了人的精神需求。

从物质功能层面入手就导致人的精神满足效果比较差，根本无法触及人真正的刚性精神需求。这也是我们上面说的，过去的时代是一个稀缺性的时代。在那个时代企业围绕产品的功能进行研发、进行制造、进行营销是完全可以的，但是现在是一个富足的时代，如果还仅仅停留在功能的层面那一定是被社会所淘汰的。

比如说在几十年前人们买衣服是为了保暖遮体，去吃饭就是为了吃饱，我相信现在人们去买衣服一定不是为了保暖和遮体，去吃饭也不是为了填饱肚子，更多的是为了追求精神需求。这都是由时代的稀缺到富足性这个转变的过程而导致的结果，也就是说当物质相对很匮乏的时候，我们仅仅是在追求物质的功能层面，而当物质极度丰富甚至过剩的时候，我们一定会追求精神层面。我经常讲现在的用户买的是安全，所以说我买的也应该是感觉，大家我们大部分企业现在还在卖产品的功能属性，功能商业的困局越来越明显表现为三无——用户无感，竞争无度，品牌无格。

我们先来看用户无感，具体表现为：用户的无感知、无信任、无好感。在激烈的市场竞争中，我们会发现很多企业无论怎么努力，比如说通过线上线下的方式做营销推广和品牌传播，潜在的目标用户的反馈大多都是很冷漠的。既使覆盖的人群是精准的目标用户，你也会发现大多数人根本无视企业的这种努力，就导致大部分的营销成本被这种冷漠所淹没，结果造成用户转化率极低。

除了那些已经建立起品牌壁垒的大企业，对于更多的中小企业和新创企业而言，持续的营销投入如果无法带来有效的用户转化，必然会出现现金流危机，企业的生存将会受到严峻的挑战。近年来有许多拿到多轮风险投资的企业依然无法活下去，在众多死因中最多见的就是疯狂的烧钱来获取用户，疯狂投入塑造品牌。对于很多企业而言烧再多的钱也解决不了用户的感知、信任和好感的问题，既使是在短时间之内业绩猛增但是由于用户没有忠诚度而流失严重。

这已经不再是流量思维的年代了，就像张瑞敏曾经说：“没有通过深度交互产生的订单是没有价值的”。大家有没有发现现在有很多企业不管怎样努力都无济于事？近年来比较经典的案例是凡客和拉手网。这两家公司都因先后拿到了数亿美元的投资风光一时，然而最终还是因为现金流断掉成为用户无感的受害者，这就是功能商业时代最大的弊病。所以说在新商业模式的设计中一定要解决用户无感的问题。

小欣：万瑞先生说了三无困境除了用户无感，还有竞争无度以及品牌无格，下节课程就来研究一下竞争无度与品牌无格的体现。

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