小欣：社群作为改变消费者与企业关系的重要桥梁，它的三种特质该如何理解？

万瑞：社群经济有三种特质，第一个特质是一种人本经济。社群经济区别于原始经济、农业经济、工业经济还有信息经济，他突破了以往人类对经济形态定义的思维局限，不再受任何外在的要素条件的束缚，回归到以人为中心来定义经济形态的轨道。过去我们所说的很多行业之间都是基于产品或服务的功能来进行划分的，而大家有没有发现，最近这个行业之间的界限是越来越模糊的，所以说未来我们的划分方式一定不是按照过去行业的标准来划分的，而是从人的精神层面来进行划分。

社群经济的第二个特征是一种人性经济，这区别于以往任何一种经济形态。社群经济是一种全面关怀人性的经济形态，人性有三个层面：一个是生物性、一个是社会性还有精神性，而社群经济就是试图保持这三者之间的平衡，而在功能商业时代就会出现偏颇。

社群经济的第三个特征是一种人格经济。社群经济是一种高度重视人格的精神形态，强调品牌人格化在经济活动中的关键作用，社群经济强调企业重视自身的品牌人格IP，强调企业实现品牌人格化，不断把用户的人格连接推向更高的层次。重点是构建深度的用户关系，企业未来的核心竞争力一定是体现在如何持续的拥有铁杆粉丝的能力，也就是说如何与更多的用户建立起深度的强关系。

小欣：在课程的最后两节，万瑞老师将为我们总结致胜未来的商业模式11个属性，并会为我们详细介绍解读每一个属性。

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